分析发展海外医疗旅游市场的决定性因素

　　从保险公司、境内医疗机构和医疗旅游服务商这三者分析海外医疗旅游市场发展需要建设的能力。 一是保险在出境医疗旅游里要扮演重要的角色；二是境内医疗机构在出境医疗旅游的整个流程中是必不可少的环节；三是医疗旅游服务商要建设信息化能力，给出境患者提供更加高效的服务。首先出境医疗旅游市场的发展是需求和供给的发展。从需求上看，出境医疗旅游的主要目标不外乎三个：access也就是能获得在境内无法获得的医疗技术，quality也就是可以享受到比境内质量更高的服，affordability也就是可以节省较多的医疗费用。那么目前在中国，更多的需求是集中在access和quality。但是随着医疗费用的不断增加和有更多的国家在中国推广医疗旅游，相信不久就会有affordabilty驱动的需求。从供给上看，全球范围内医疗旅游者在不同地域间的流动可以看到，亚洲患者还是以去亚洲的其他国家为主，去北美和欧洲的尽管这几年增长不少，但还是很小的一部分。距离、语言和文化的差异是主要因素。

　　简要分析美国的出境医疗旅游市场，美国在过去的十年里出境医疗旅游的患者群体增长幅度很大，在2011年达到了600万人，这些患者通过境外治疗疗，节省的费用高达85%，但是美国的医院也因此损失重大。这样的一个增长趋势现在还在持续，主要的原因是境内医疗费用不断增加，境外的医院医疗水平不断提高。而且出境医疗从以美容养生为主拓展到包括复杂、长期、花费巨大的综合治疗。美国出境医疗旅游的主要目的地国家，集中在发展中国家，节省的费用至少50%。美国出境医疗旅游市场的发展离不开保险公司的支持。首先是积极的参与，提供涵盖医疗旅游的保险产品。一些保险公司已经进入了医疗旅游市场。可以看到这些保险公司不仅仅是提供保险产品，积极推广医疗旅游，而且自主与境外目的地的医疗机构建立合作关系，从医疗质量、费用到具体案例的操作上都进行把控。这样就为市场发展起到了一个很好的促进作用。

　　医疗旅游的生态系统，从生态系统中的五方来看发展医疗旅游市场的驱动力。这里要强调的一是对于保险公司，要从目前为有出境就医需求的高端客户提供辅助服务的模式转型。联合出境医疗旅游服务商和境内外医疗机构开发出境医疗旅游保险产品。二是对于出境医疗旅游服务商，要拓宽服务范围，关注围手术期协调、风险管理、患者安全和信息透明。同时利用信息化手段(CRM, EHR) 提高服务效率和水平，而不是停留在我们现在基本依赖于电话和上门这种相对原始的服务模式。同时市场的发展也需要五方积极的应对这几类挑战，安全和质量保证、法律问题、归国后的继续治疗以及增进出境旅游者的信息透明。

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