在最近几年当中印度的经济发展迅速,一年在比一年增加的要快。但是在印度婴幼儿的死亡的机率高出总韩国的3倍左右。在目前为止印度有两百万人左右是需要心脏手术的,但是他们之中只有5%不到的人可以接受治疗。这个国家估算有6300万糖尿病患者与250万癌症患者,但多数人还没有被诊断出来,更不用谈接受治疗。
印度有1200万盲人,其中70%只要进行简单手术就能被治愈。但对大多数人来说,接受这样的手术也可望而不可及。印度有75万名医生和110万名护士,但是印度医护人员的人均占有量仅为美国的1/4,还不足中国的1/2。医院床位永远供不应求;大多数医疗设施陈旧狭窄,也常常不太卫生。在这个年人均名义收入仅为1500美元的国度,病人通常需要花费收入的60%来支付医疗花销;然而,无论贫富贵贱,印度人相信每个人都有接受优质医疗服务的权利。需求孕育创新,面对供不应求的现状,几家印度的新兴医院已经找到以低廉价格提供世界级、规模化医疗服务的方式。
这些医院针对富有的病人,医院不得不提高自身的医疗能力以达到国际质量标准。但是,治愈每一个病人才是医院的宗旨,为了顾及到低收入的病患,医院必须大幅削减成本。但是,这种薄利多销的规模化商业模式依旧能使医院获利。这些印度医院无需通过政府补贴、慈善捐助或保险支付维持运作,而是自负盈亏。Aravind眼科医疗机构(Eye Care System)中,2/3的病人接受的是免费医治疗或补贴,但是该公司的所有扩张项目资金都来自它的经营利润。Narayana Health在医疗服务的价格、质量和供应量这三个难以平衡的要素上取得了令人惊讶的成绩。
在印度以心脏开胸的手术来说,Narayana Health定价仅为3,160美元。在美国这类手术的定价约为75, 000~350, 000美元。同样的手术,心脏和心血管外科专业连续20年位列全美第一的克利夫兰诊所死亡率约为1.20%,Narayana Health的死亡率约为1.27%,相差无几。在保证质量和价格的基础上,Narayana Health还做到了大量的供应。Narayana Health每年能够完成11, 400台手术,而克利夫兰诊所年手术量仅为1, 577台。印度这些杰出的私立医院能够为发展中国家的医疗系统提供灵感,中国和印度一样是人口大国,有大量的需要救治但是家庭贫困的患者,也同样需要大量的“又好,又快,又便宜”的医疗机构。
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